# Smart Lockers para Clique e Retire

> Venda online. Retirada simples, rápida e sem filas.

Ofereça ao cliente um ponto de retirada autônomo para pedidos do e-commerce, com identidade visual e integração ao fluxo da loja.

## Para quem é

Esta solução é dimensionada para operação de varejo.

## Problema que resolve

Retirada rápida começa antes de o cliente chegar. O pedido precisa estar separado, associado a um nicho e liberado somente depois da confirmação operacional. O local do locker, a comunicação com o cliente e o prazo de retirada influenciam tanto quanto a abertura da porta.

## Benefícios

- Retirada com autonomia
- Menor custo operacional
- Experiência omnichannel
- Disponibilidade ampliada

## Fluxo de uso

1. O pedido é separado e associado a um nicho.
2. O cliente recebe QR Code ou senha.
3. A retirada ocorre no ponto definido pela loja.
4. O sistema confirma automaticamente a conclusão.

## Critérios de projeto

### Integração evita baixa manual de pedidos

O e-commerce ou sistema da loja pode enviar a autorização e receber a confirmação de retirada conforme o escopo técnico. Isso reduz conferências no balcão e mantém o status do pedido coerente entre os canais.

### Critérios para uma operação omnichannel

Meça pedidos por faixa horária, dimensões das embalagens, tempo de permanência, taxa de não retirada, espaço de instalação e jornada de contingência. Identidade visual e instruções devem deixar o processo compreensível na primeira utilização.

## Pergunta frequente

### O cliente precisa instalar um aplicativo?

Não necessariamente. O projeto pode utilizar QR Code ou senha enviados pelos canais definidos, de acordo com a jornada e os sistemas da loja.

Fonte canônica: https://oppitztec.com.br/smart-lockers/clique-e-retire/