# Smart Lockers para Logística

> Reduza tentativas de entrega e simplifique a última milha.

Crie pontos de entrega e retirada seguros para aumentar a eficiência da distribuição e a conveniência do destinatário.

## Para quem é

Esta solução é dimensionada para operação logística.

## Problema que resolve

A última milha falha quando destinatário e entrega não se encontram. Um ponto de retirada precisa absorver o volume real da rota, acomodar diferentes embalagens e manter uma regra clara para expiração, devolução e ocupação. A localização também deve permitir acesso conveniente sem comprometer segurança e circulação.

## Benefícios

- Menos entregas frustradas
- Pontos de retirada autônomos
- Notificações automáticas
- Integração com sistemas logísticos

## Fluxo de uso

1. A operação direciona o pacote para um locker.
2. O entregador deposita e confirma a entrega.
3. O destinatário recebe o código de retirada.
4. A confirmação retorna ao sistema de gestão.

## Critérios de projeto

### O locker deve devolver eventos ao processo logístico

Depósito confirmado, código enviado, retirada realizada e prazo excedido são eventos úteis para a operação. A integração é definida conforme o sistema logístico, evitando que a equipe dependa de consultas manuais em plataformas separadas.

### Como dimensionar um ponto de retirada

Analise pacotes por dia, distribuição de tamanhos, permanência média, sazonalidade, tentativas frustradas, horários de acesso e responsável pelo abastecimento. A capacidade precisa atender ao giro, não apenas ao maior volume observado.

## Pergunta frequente

### Como funciona a devolução de pedidos?

A devolução exige uma regra própria de autorização, identificação do volume e coleta. Esse fluxo pode ser previsto no projeto de software e na operação do ponto.

Fonte canônica: https://oppitztec.com.br/smart-lockers/logistica/