# Totens de Autoatendimento Oppitz

> Totens de autoatendimento e terminais interativos fabricados no Brasil, com estrutura, tela, periféricos e software configurados para cada operação.

## Resposta direta

Estrutura nacional, interface e periféricos reunidos em um terminal preparado para orientar, informar e executar serviços com autonomia. O totem organiza jornadas repetitivas de consulta, cadastro, emissão, pagamento ou orientação. A configuração combina ergonomia, resistência, interface e integração para que o equipamento faça sentido no fluxo real do público e da equipe.

## Como funciona

1. **Identificação:** O usuário inicia a jornada pela tela ou por uma credencial definida no projeto.
2. **Interação:** A interface apresenta opções, coleta dados e orienta cada etapa do serviço.
3. **Processamento:** O software consulta ou registra informações nos sistemas integrados.
4. **Conclusão:** O terminal confirma a operação e pode imprimir, emitir senha ou encaminhar o atendimento.

## Recursos

- **Tela touchscreen:** Interfaces capacitivas dimensionadas conforme conteúdo, distância e perfil de uso.
- **Periféricos configuráveis:** Impressora térmica, leitor, teclado antivandalismo, câmera ou outros componentes.
- **Estrutura nacional:** Gabinete metálico projetado para uso contínuo e manutenção dos componentes internos.
- **Software e integração:** Fluxos, APIs e regras avaliados conforme os sistemas que sustentam o serviço.
- **Identidade visual:** Cores, sinalização e acabamento alinhados ao ambiente e à marca do cliente.
- **Ergonomia:** Altura, alcance e posição dos componentes definidos para uma interação mais clara.

## Especificações orientativas

| Critério | Informação |
| --- | --- |
| Estrutura | Gabinete metálico com acabamento configurável |
| Interface | Tela touchscreen conforme o modelo |
| Processamento | Computador interno dimensionado para a aplicação |
| Periféricos | Impressora, teclado, leitores e câmera opcionais |
| Conectividade | Rede cabeada ou Wi-Fi conforme o projeto |
| Software | Interface e integrações definidas no escopo |
| Instalação | Piso, balcão ou configuração especial |
| Projeto | Padronizado ou desenvolvido sob medida |

## Aplicações relacionadas

- [Varejo e serviços](https://oppitztec.com.br/categorias/terminais-de-autoatendimento/)
- [Instituições públicas](https://oppitztec.com.br/contato/)
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## Produtos-conceito nesta categoria

As propostas abaixo são ilustrativas e dependem de validação de engenharia, prototipagem, ensaios e proposta técnica.

- [Oppitz Totem Retail 27 (TR-27)](https://oppitztec.com.br/produtos-conceito/tr-27-oppitz-totem-retail-27/): Pedido, pagamento, consulta de estoque e retirada.
- [Oppitz Totem Care 24 (TC-24)](https://oppitztec.com.br/produtos-conceito/tc-24-oppitz-totem-care-24/): Check-in, confirmação de dados, senha e orientação.
- [Oppitz Totem Cidadão 32 (TCID-32)](https://oppitztec.com.br/produtos-conceito/tcid-32-oppitz-totem-cidadao-32/): Triagem, emissão, consulta, digitalização e autenticação.


## Perguntas frequentes

### Quais serviços podem ser oferecidos no totem?

Consultas, cadastros, emissão de senhas, impressão, orientação, check-in e outros fluxos que possam ser integrados ao sistema do cliente.

### É possível escolher os periféricos?

Sim. Tela, impressora, teclado, leitores, câmera e demais componentes são avaliados conforme a jornada e o ambiente.

### A Oppitz desenvolve o software?

A Oppitz pode configurar a interface e avaliar integrações com os sistemas responsáveis pelo serviço.

### O acabamento pode seguir a identidade visual do cliente?

Sim. Estrutura, cores e comunicação visual podem ser personalizadas dentro do projeto.

As capacidades e integrações finais dependem do levantamento do ambiente e da proposta técnica.

Fonte canônica: https://oppitztec.com.br/totens-autoatendimento/